關(guān)于現(xiàn)場管理的幾點思考

新康威 王傳飛

生產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)場就是企業(yè)的臉面，現(xiàn)場管理水平直接反映了企業(yè)的管理水平，是企業(yè)發(fā)展活力的晴雨表。

現(xiàn)場需要管理嗎？答案是肯定的。從原材料倉庫到生產(chǎn)流水線，從檢查檢驗到成品入庫，產(chǎn)品所到之處，所經(jīng)過的環(huán)節(jié)都有現(xiàn)場可管理，哪個地方亂了，哪個環(huán)節(jié)的品質(zhì)必定出現(xiàn)問題。做產(chǎn)品就是做人，人能夠近朱者赤近墨者黑，產(chǎn)品也是如此，井井有條的潔凈環(huán)境生產(chǎn)出的必是高品質(zhì)產(chǎn)品，很難想象一個臟亂差的生產(chǎn)現(xiàn)場能夠讓產(chǎn)品“出淤泥而不染”?，F(xiàn)場管理對于一個新廠房尤為重要。設(shè)想一下，面對一個嶄新的環(huán)境，大家都不忍心去破壞，每個人都會悄悄蹭掉鞋上的泥巴，順手扶正斜了的箱子?？墒且坏┐蚱七@個平衡，那個景象就慘不忍睹，“反正墻面已經(jīng)臟了，也不在乎我這一腳，啪！”這就是所謂的“破窗理論”在企業(yè)管理中的真實體現(xiàn)。

那么，如何管理現(xiàn)場？生產(chǎn)企業(yè)人多、物多、點多、面多、死角多，這就給現(xiàn)場管理帶來了很大的麻煩，也給一些人提供了推卸責任的借口。但是在我看來，實際情況是如果想改善就一定能改善，方法很多，沒有成規(guī)可循。千方百計總能歸結(jié)到這一條俗語上來：驢屎蛋子排成了線也好看。我學(xué)了一招，拿出來曬一曬：現(xiàn)場管理人員每天用相機把那些現(xiàn)場混亂的場景拍攝下來，然后做成幻燈片，放在大屏幕上反復(fù)播放，讓大家認領(lǐng)這些不愉快的畫面，等到現(xiàn)場改善后，再拍攝下來如此播放，讓大家分享改善的愉悅。這樣做的好處就是“于無聲處聽驚雷”，既不動聲色地解決了問題，又和諧了管理氣氛，拉近了管理者與被管理者的距離。現(xiàn)場管理是個系統(tǒng)工程，不要指望一口吃個胖子，踏踏實實地一天解決一個問題，堅持下來，現(xiàn)場管理就會很好了。

如何讓整潔的現(xiàn)場“曇花永現(xiàn)”？現(xiàn)場管理者不得不面對的頭疼問題是有客人來參觀了，現(xiàn)場就成了“五星級現(xiàn)場”,客人剛出門，就又成了雜貨鋪，這是通病。我觀察造成現(xiàn)場混亂的病根往往是管理者放松了這根弦，接了個大單，趕交貨期，現(xiàn)場管理發(fā)完貨再說吧，于是千里長堤潰于蟻穴。小利益驅(qū)動！殊不知，讓小利才能賺大利?，F(xiàn)場管理方法很細瑣，但現(xiàn)場管理的眼光要長遠、要狠、要徹底、要到位。制定現(xiàn)場管理的制度很簡單，保證制度的嚴格執(zhí)行卻很困難，鐵的制度能夠鋼的執(zhí)行，“曇花永現(xiàn)”不是沒有可能，而是一定可能！

作為質(zhì)量管理體系的重要組成部分，現(xiàn)場管理在產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程中起著無可替代的品質(zhì)保證作用。我們的質(zhì)量方針中提出要使顧客永遠滿意信賴，顧客關(guān)心的并不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，而是包含產(chǎn)品的方方面面。生產(chǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)場管理如何，是顧客了解產(chǎn)品質(zhì)量最直接、最直觀的方式，這就是每次新客戶在合作之前要來現(xiàn)場考察的原因。我們的所有工作都是圍繞著客戶滿意來開展，我們要從顧客滿意這個高度來關(guān)注現(xiàn)場管理，現(xiàn)場管理不能局限于打掃環(huán)境衛(wèi)生，而要成為讓顧客永遠滿意信賴的重要途徑。